紅網(wǎng)城步站9月27日訊（通訊員 鄧江龍 羅邵平)“供電部門的服務(wù)真是貼心，為我們企業(yè)排查安全用電隱患，給我們生產(chǎn)經(jīng)營提供了堅強的電力后盾，真心感謝你們。”9月25日，城步羴牧牧業(yè)有限公司負責人對城步供電公司周到的服務(wù)贊不絕口。

走訪過程中，工作人員深入了解生產(chǎn)電力負荷需求以及產(chǎn)品對電能質(zhì)量的特殊要求，詳細詢問了生產(chǎn)經(jīng)營情況和近期規(guī)劃，雙方圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)擴報裝、電價政策、停電檢修計劃等方面展開探討交流，并將客戶對電力供應(yīng)與服務(wù)工作的意見和建議一一登記。同時工作人員積極開展安全用電宣傳工作，現(xiàn)場對客戶用電設(shè)備進行安全隱患排查，并認真指導客戶制定相關(guān)保電方案和應(yīng)急預(yù)案，傳授安全管理經(jīng)驗，有效引導客戶提高安全意識。

入秋以來，城步供電公司有效將秋檢工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，積極開展客戶大走訪活動，圍繞群眾關(guān)切的“急難愁盼”等問題，認真梳理近年來全渠道的客戶訴求整改落實情況，將頻繁停電和電壓質(zhì)量問題的用電客戶列為重點和敏感對象，建立全方位回訪機制，跟蹤協(xié)調(diào)相關(guān)用電問題，并逐戶開展上門走訪回訪活動，變“被動服務(wù)”為“主動出擊”，獲得客戶一致好評。

長期以來，該公司充分發(fā)揮電力“先行官”作用，在做好為經(jīng)濟社會發(fā)展提供可靠電力保障的同時，始終堅持以客戶為中心，以問題為導向，主動加強與客戶的溝通聯(lián)系，有效搭建了企業(yè)與客戶的“連心橋”，贏得了客戶的信任和支持。