近年來，互聯網已經成為社會輿論的重要發源地和放大器，許多話題正是通過網絡的傳播才產生了較強的社會效應。要準確把握好網絡輿論，必須注重“三新”：

　　以新的視角認識網絡輿論。通過網絡“問政于民、問需于民、問計于民”，正是中央領導提出并率先垂范的。胡錦濤、溫家寶等領導的親自“觸網”，是我黨一貫重視黨群、干群魚水、血肉關系的優良傳統，在新技術媒介時代的發揚光大。互聯網快捷、廣泛、低門檻等特點，為政府了解民情、聽取民意提供了“最短路徑”。“網絡問政”的一頭是各級黨政機關，一頭是近5億網民，它的應運而生宛如架起了一座“連心橋”，讓政府在百姓眼中的距離不再遙遠，其發展勢頭已經是“不可逆轉”和“銳不可當”。當前，越來越多的人習慣于通過互聯網來發表自己的觀點和意見，其中不少觀點和意見迅速聚集、發酵并形成網上輿論，對社會產生較大影響。然而，有的部門和領導干部對此重視不夠，結果造成了工作上的被動。在互聯網迅猛發展的今天，我們需要以新的視角看待網絡輿論，不僅將其看成是廣大網民向黨和政府表達利益訴求的重要方式，而且將其看成是黨和政府了解社情民意的新渠道，從而準確把握網絡輿論發展趨勢，及時掌握網絡輿論動態。

　　以新的觀念引導網絡輿論。網絡輿論是一把雙刃劍。有的輿論可能存在以偏概全、求全責備、侵犯隱私等問題。一些激進的網民已經不滿足于網上的口水戰，開始走下互聯網，在現實生活中用“行為藝術”表達利益訴求，給社會管理帶來新的挑戰。某些“在地議題”，一旦脫離個案語境，在互聯網的作用下，容易被外地“圍觀”網民過度解讀和過激反應，從地區性問題、行業性問題迅速放大成全國性問題、全局性問題。正確引導網絡輿論，需要著力把握好以下幾個原則。一是宜“爭”不宜“棄”，牢牢掌握網絡輿論陣地。網絡是一個新的輿論陣地，正確的輿論不去占領，錯誤的輿論就會充斥其中。只有堅持正面引導，高揚主旋律、打好主動仗，積極占領網上陣地，才能掌握網絡輿論的主導權。二是宜“疏”不宜“堵”，直面矛盾和問題。在現實生活中，有的地方和部門對網上熱議的負面問題往往采取“堵”的辦法。然而，在網絡信息傳播異?？旖莸臅r代，這樣的做法往往導致丟掉輿論引導的主動權。只有直面矛盾和問題，及時發布正確信息，及時披露事情真相，及時加強輿論引導，才能取信于民。三是宜“快”不宜“拖”，第一時間搶到話語權。比如，新聞事件發生后，不能等到有了最終結果再報道，而應在堅持真實性的前提下，第一時間發布權威信息，第一時間作出客觀評論，用真實的聲音防止各種謠言的傳播，用正確的導向消除各種雜音和噪音的干擾。四是宜“活”不宜“死”，靠創新增強引導效果。尊重網民的話語權，改變傳統的“我講你聽”、“居高臨下”的工作方式，以平等心態進行交流；努力掌握網絡溝通技巧，注意使用網絡通行的語言，以坦率和真誠贏得網民的信任和理解。

　　以新的手段管理網絡輿論。網絡輿論的健康有序發展，離不開科學合理、行之有效的輿論管理機制。當前，我國互聯網法制建設總體上還不適應互聯網發展進程，需要加快立法步伐，做到依法監管。對于惡意傳播危害國家利益和社會公眾利益、侵害個人權利的信息的行為，應依法加以懲處和遏制。各級黨委和政府應將管理網絡輿論納入重要工作日程：一要成立網絡管理機構，專門對網絡輿論進行搜集、分類、研究，建立網絡輿論預警機制，及時應對突發事件。二要建立網絡新聞發言人制度，就群眾所關心的問題定期或不定期地舉行發布會。三要建立網絡新聞閱評制度，定期對重點網站開展新聞閱評，促使網站提高報道質量，始終堅持正確的輿論導向。

　　                                           ——刊湖南《新聞業務參考》2012年第四期