城步新聞網5月5日訊（城步發改局供稿）近年來，城步以打造“一件事一次辦”升級版攻堅行動為契機，以工程建設領域改革審批工作（以下簡稱“工改”）為切入點，聚焦工改審批流程不暢的“堵點”，部分審批程序繁、時間長的“痛點”，部門信息壁壘的“難點”，加快推進政務服務標準化、規范化、便利化，不斷提升“一網通辦”能力、擦亮“一件事一次辦”品牌，持續優化營商環境。

聚焦流程再造，“一站式辦理”優化便企服務。按照“全面、集約、實用、便民”的原則，對辦理事項實行首接負責、接到即辦、限時辦結，打通服務企業“最后一米”。一是全流程“一次告知”。全面推行工改項目審批全流程“一次性告知”，企業在項目立項咨詢時，一次性告知企業辦理全部事項所需提供的資料、符合的條件、辦理程序、辦理時限等內容，避免企業報建“來回跑”“重復跑”“多次跑”。推行告知承諾辦理施工許可，企業提交材料由原來的6項減少到3項。二是多業務“一窗通辦”。設立工程建設項目審批服務專區，專設5個受理窗口，并將發改、住建、自然資源、水、電、氣等19個部門的52項工改審批事項全部納入，實行“一窗受理、全科辦理、一口出證、集成服務”，為企業提供咨詢200余件，徹底解決企業“多頭問”“多窗跑”的問題。三是多事項“一次辦好”。梳理項目實施過程中，水電氣報裝涉及的供水、排水、通信、廣播電視、低高壓電、供氣等7項并聯審批事項，整合為“水電氣”一個事項，實行一份辦事指南、一套材料、一次申請、一次辦好，供水報裝事項僅需企業提供組織機構代碼證件1份材料即可進行申報。同時，企業供水報裝辦理時限由原來的4個工作日壓縮至2個工作日辦結。

深化數字賦能，“一平臺受理”暢通服務渠道。利用工改系統智能化、信息化手段，形成一個平臺統一管理、各種手段綜合服務新模式。一是“模塊化”管理。推動與投資項目審批監管平臺、政務服務網、“一張藍圖”、市政共用服務、中介服務超市等業務專網系統互聯互通，實現要一個平臺受理。目前，已通過系統為512個工程建設項目辦理業務1206件，網辦覆蓋率達到100%。二是“共享式”辦理。實現工改系統與自然資源部門多規審核系統數據共享，依托“一張藍圖”，在線開展空間選址協調和建設條件協同服務，確定辦理流程及事項清單，明確建設條件要求和審查要點，整合施工圖審查、施工許可、招投標等5個領域的審批數據，企業提交材料由8項減為4項，項目無需踏勘，實現項目審批信息互聯互通、共享共用、高效便捷。三是“保姆式”服務。圍繞“企業投資項目備案”“水土保持方案審批”“施工許可證辦理”等47項首批審批服務事項，通過“政務+互聯網+郵政”的方式，推行以“在線認證、遠程申報、自寄到付、網上辦理、快遞送達、在線評價”為主要內容的全鏈條“零見面”審批服務，打造網購式政務服務新體驗。目前，已辦理業務400余件。

開展下沉服務，“一體化運行”提升服務質效。聚焦項目審批過程中的難點、痛點、堵點，開展企業需求摸排，強化審管并聯互動，提供個性定制服務，實行“一盤棋”整體運作，確保服務質效最大化。一是精準摸排企業需求。企業工改系統申請立項成功后，立即組織“幫代辦”隊伍工作人員對項目進行全量回訪，線上線下深度融合，實行清單式管理、專業化跟進、及時性回復，全面了解企業現實需求。目前，累計摸排企業家，收集各類需求和意見建議余條。二是建立快速協調機制。依托工程審批系統推行“線上能辦不見面、大廳免費郵寄辦、必要見面錯時辦、服務全程幫代辦”，保證了重點項目、重點工程順利推進。今年以來，累計為新時代建設項目、城區供水管網項目等在內的52個工程項目完成審批事項260項。三是精心提供定制服務。針對企業反饋的問題，逐個定制事項清單，由“項目專員”包靠負責，開展全流程跟進服務。為實現“交房即交證”，推行“6+N服務”聯合驗收，組織國土、住建、人防、氣象等單位對新時代家園項目進行分棟驗收，確保新時代家園項目按時交房。