為將“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處，近期，城步苗族自治縣公安局針對轄區特殊群體，開展了一系列窗口前移便民服務活動，切實為群眾解難題、辦實事。

窗口前移 解民所需

“頭靠右來一點，穩住......”

“左手拇指在這里按住......”

辦證民警正在西巖鎮村民段爺爺家中指導其兒子拍照，補辦身份證。

2月份，西巖派出所接到段爺爺的求助電話，稱其兒子的身份證不慎丟失，但由于其年紀大了，體力不支，其兒子又是精神疾病患者，沒有辦法前往派出所辦理，希望派出所可以上門幫助解決。

在獲悉群眾這一需求后，西巖派出所所長陽暢保協同人口出入境管理大隊副大隊長張艷君帶領工作人員及相關設備，利用下班休息時間上門為其服務。

整理著裝、矯正坐姿、耐心指導......幾次嘗試之后，終于成功完成相關工作。

群眾的臉上也露出了滿意的笑容。

主動服務 走進民心

上門辦證

“謝謝你們，這么大老遠地跑過來！”

“還好有你們，不然我沒有證件好多保障都跟不上了！”

“感謝政府，感謝公安，幫我們解決實際困難！”

每次上門服務，總會聽到來自群眾的感謝與贊美。

據統計，今年來，城步公安局上門為群眾辦理證件30余人次，城步公安用實際行動拉近與群眾的距離。只有腳踏實地為群眾做好每一件實事，才能問心無愧接受每一句來自群眾的贊美。

小小窗口服務“大民生”，小小細節傳遞“大溫暖”。下一步，城步苗族自治縣公安局將始終不忘為民初心，加強窗口服務質量，將窗口服務化作聯系群眾的紐帶，用實際行動架起警民“連心橋”，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。