圖為縣委副書記、縣長(zhǎng)王慧敏與工作人員交談

城步融媒體中心6月2日訊（記者 劉沛含）5月31日上午，縣委副書記、縣長(zhǎng)王慧敏到縣政務(wù)服務(wù)大廳，開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，分別以辦事群眾和工作人員兩種身份，體驗(yàn)辦事流程。她要求，要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化行政審批流程，落實(shí)落細(xì)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)一攬子政策措施，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的營(yíng)商環(huán)境。副縣長(zhǎng)銀何、彭澹參加。

走進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)大廳，王慧敏通過(guò)實(shí)地查看、流程體驗(yàn)等方式，詳細(xì)了解業(yè)務(wù)辦理流程、運(yùn)行情況、辦理效率等，并與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行交流，真正站在方便群眾的角度，對(duì)窗口單位辦事流程進(jìn)行體驗(yàn)。通過(guò)角色轉(zhuǎn)換和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，就自己發(fā)現(xiàn)和群眾反映的高頻問題、難點(diǎn)問題、堵點(diǎn)問題，從優(yōu)化流程、服務(wù)升級(jí)等方面提出要求。

王慧敏指出，各窗口單位要始終堅(jiān)持以人民為中心，把人民滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升業(yè)務(wù)水平；要對(duì)焦“堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)”，找準(zhǔn)問題、找出差距、找到辦法，列出問題清單、做好準(zhǔn)確記錄、認(rèn)真分析原因、研究整改措施；要聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大力攻堅(jiān)破難，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)重點(diǎn)工作取得新的突破；要進(jìn)一步建立健全人員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，不斷提升窗口工作人員精神狀態(tài)、辦事效率和服務(wù)態(tài)度，確保窗口服務(wù)高水平、高質(zhì)量、高效率，努力打造企業(yè)和群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。