城步融媒體中心5月18日訊（五團(tuán)鎮(zhèn)人民政府供稿）“謝謝，謝謝！”糾紛解決后，村民王大爺對(duì)“五微在線”工作人員豎起大拇指，緊緊握住工作人員的雙手表達(dá)感激之情。“早上我和他產(chǎn)生口角，本來打算和他罵上個(gè)三天三夜，沒想到老楊（“五微在線”工作人員）這么快就來把我說通了，不吵了，不吵了。”這是五團(tuán)鎮(zhèn)“五微在線”將矛盾化解在村組中的一個(gè)縮影。

今年來，五團(tuán)鎮(zhèn)根據(jù)各村（居）地緣相近、人緣相親的實(shí)際情況，在村民小組下以10-20戶左右農(nóng)戶劃分一個(gè)微區(qū)域，結(jié)合實(shí)際，在山區(qū)交通不便、人口密度小的村民小組，按照“隨灣就片”的方式劃分微區(qū)域。根據(jù)各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣劃分不同的區(qū)域等，全鎮(zhèn)11個(gè)村（居）102個(gè)村民小組，因地制宜、科學(xué)劃分微區(qū)域168個(gè)，建立“兩長(zhǎng)兩員”微區(qū)域構(gòu)架，把村級(jí)基層五微打造成社情民意的收集點(diǎn)、群眾內(nèi)生動(dòng)力的激發(fā)點(diǎn)、群眾信訪的受理點(diǎn)、矛盾糾紛的化解點(diǎn)、為民服務(wù)的代辦點(diǎn)，積極實(shí)現(xiàn)矛盾化解在村組。

為全面促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，五團(tuán)司法所聯(lián)合五團(tuán)鎮(zhèn)黨委政府，按照“調(diào)解促穩(wěn)定 喜迎二十大”矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)要求，緊緊依托“五微在線”工作平臺(tái)，積極探索矛盾糾紛調(diào)解新模式，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的重要作用。年初，“五微在線”工作人員自發(fā)加入志愿服務(wù)隊(duì)，堅(jiān)守疫情防控服務(wù)站，化身宣傳員、守卡員等，自發(fā)為在家抗疫的村民做一些力所能及的事，同時(shí)該所工作人員積極對(duì)“五微在線”工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋《人民調(diào)解法》《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》等法律知識(shí)以及矛盾糾紛排查方式方法、調(diào)解實(shí)用技巧等，對(duì)可能引發(fā)群體性事件、個(gè)人極端事件等重大影響的糾紛，及時(shí)講解政策，耐心勸導(dǎo)，提前防范，抓早抓小、應(yīng)調(diào)盡調(diào)，早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解，防止矛盾激化升級(jí)。

據(jù)了解，該鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新基層社會(huì)治理方式，提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，推動(dòng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”延伸融入全要素網(wǎng)格，不斷完善“網(wǎng)格+調(diào)解”工作模式，加快“五微化、精細(xì)化、信息化”管理進(jìn)程，做好微管理、微服務(wù)、微心愿、微宣傳、微監(jiān)督的“五微在線”工作，全力打造“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無死角”全科五微服務(wù)管理架構(gòu)，通過科學(xué)設(shè)置服務(wù)區(qū)域、建立“兩長(zhǎng)兩員”體系、聘任專兼職服務(wù)員、明確工作任務(wù)、健全工作機(jī)制、落實(shí)工作報(bào)酬等措施，有效推動(dòng)了社會(huì)服務(wù)向末端延伸，迅速響應(yīng)群眾訴求，將矛盾糾紛化解在村組，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。

該鎮(zhèn)目前現(xiàn)有總指揮長(zhǎng)1名，指揮長(zhǎng)11名，五微指導(dǎo)員62名，工作員168名，通過五微在線微信宣傳矩陣開展法律政策、疫情防控、矛盾糾紛排查等宣傳600余次，收集社情民意50余條，排查調(diào)處矛盾糾紛12件，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患2處，民生事務(wù)代辦26件。